工作职责：

1、指导客户签署开户及业务办理资料，负责影像资料的收集、采集和管理；
2、严格执行开、销户及业务办理流程操作，负责客户签署的资料的完整性、有效性、真实性、合规性；
3、负责开户及业务办理资料的提交、录入及管理工作；
4、负责向客户提供各项宣传及业务咨询；
5、负责客户开户合同、空白合同及附件的管理及台账的登记；
6、协助分支机构、中介业务机构的日常开户；
7、负责客户开户及业务申请的资料的审核工作；
8、负责实施和监督公司统一制定的制度和业务流程；
9、负责客户开户的日常回访及回访录音审核工作；
10、负责及时准确受理客户各类电话，在线受理客户的咨询与投；
11、负责客户开户及业务办理后的短信通知工作；
12、定期或不定期做好中小客户的回访与维护工作，深度了解客户需求，做到有效的客户管理；
13、定期整合并分析服务中发现的客户服务问题与信息，并提交公司高层、其他相关部门；
14、完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1、本科及以上学历或取得相应学位，专业不限；
2、持有期货从业资格证书者优先；
3、具有1年以上金融行业客服经验（证券/期货优先）
4、熟练使用各类办公软件；
5、普通话流利，具有较强的组织沟通能力。